Los usuarios de IA generativa ya suman 3.240 millones de personas al mes y las redes sociales en el mundo acumulan 5.810 millones de identidades. Esa foto del planeta conectado la publicó este 21 de octubre el informe Digital 2027, elaborado por Meltwater y We Are Social con el análisis de DataReportal: 38,9 % de la población mundial usa herramientas de inteligencia artificial generativa cada mes, una de cada tres personas, con un salto de 57,2 % en doce meses y 1.200 millones de usuarios nuevos en un solo año.
El documento pesa más de 900 páginas y cruza datos de GWI, Similarweb, Statista y GSMA Intelligence, entre otras firmas de medición. Una advertencia recorre todo el informe y conviene tomarla en serio: las cifras de usuarios de IA generativa y de identidades en redes pueden incluir cuentas duplicadas de una misma persona, una para el trabajo y otra personal, así que hablan de actividad y alcance, no de individuos únicos contados uno a uno. Aun con ese matiz, la velocidad del cambio queda fuera de discusión.
ChatGPT manda, Gemini y Claude recortan la distancia
ChatGPT conserva el primer puesto con el doble de usuarios activos mensuales que su rival más cercano. Datos de GWI citados en el informe le atribuyen más de 1.100 millones de usuarios mensuales entre los adultos conectados durante el segundo trimestre de 2026, y las cifras que OpenAI ha reportado apuntan a unos 700 millones de usuarios mensuales agregados en un año. El liderazgo existe. La comodidad, no tanto.
Gemini, el asistente de Google, multiplicó por cuatro los usuarios de sus aplicaciones móviles en doce meses y su audiencia en la web ya supera 60 % del tamaño de la de ChatGPT. Claude, de Anthropic, firmó el crecimiento más agresivo del grupo: Similarweb midió su aplicación con 17 veces más usuarios activos en agosto de 2026 que en agosto de 2025. En el teléfono, donde vive la mayor parte de la actividad con estos asistentes, ChatGPT triplica al segundo lugar, y Copilot de Microsoft aparece tercero en aplicaciones móviles antes de integrarse más a fondo en los productos de oficina de la empresa.
Para quien paga una suscripción o elige la herramienta de su negocio en República Dominicana, México o Colombia, el dato práctico es otro: la pelea dejó de ser entre un asistente conocido y varios desconocidos. Hay tres plataformas con masa real de usuarios, precios parecidos y funciones que se copian en semanas. Elegir hoy no amarra a nadie, y revisar la elección cada cierto tiempo ya forma parte del gasto.
El tiempo se muda a las redes y la web abierta pierde visitas
Las redes sociales en el mundo sumaron 151 millones de identidades en un año, un alza de 2,7 %, hasta tocar 69,9 % de la población del planeta. El usuario típico de internet dedica 19 horas y 18 minutos por semana a redes sociales y video en línea, 3,8 % más que el año anterior. YouTube se quedó con la mayor porción del tiempo social total, seguido por WhatsApp e Instagram, mientras TikTok lidera el promedio por usuario activo con 1 hora y 55 minutos al día.
La otra cara aparece en la web abierta. El tráfico mensual conjunto de los 10.000 dominios más visitados cayó más de 10 % desde el lanzamiento público de ChatGPT en noviembre de 2022, y el tiempo total de navegación bajó 11,2 % en apenas 24 meses, unas 6.600 millones de horas menos al mes. El análisis de DataReportal matiza ese dato: la causa principal vendría del uso creciente de aplicaciones móviles nativas, con las visitas desde el teléfono cayendo 11 % en dos años frente a menos de 1 % en computadoras. Los sitios que viven de publicidad sienten el efecto doble: sus visitas retrocedieron 14,8 %, y 18,7 % si se retira a YouTube de la cuenta.
Buscar una marca en 2027: el buscador todavía gana
Con todo ese avance, los usuarios de IA generativa todavía investigan compras primero en el buscador de siempre. GWI ubicó a los buscadores como el canal principal para descubrir marcas, con 32,0 % de respuestas, y también al frente de la investigación previa a una compra, con 45,3 %. Los adultos conectados resultan 74 % más propensos a visitar un buscador que una plataforma de inteligencia artificial cuando comparan productos, y la IA aparece sexta entre los destinos de investigación, con 26,0 %. Entre los jóvenes de 16 a 24 años el orden se voltea: 46,9 % usa Instagram, Facebook y otras redes como fuente principal para investigar marcas.
El telón de fondo ayuda a dimensionar el mercado completo. Internet llegó a 6.150 millones de usuarios, 73,9 % de la humanidad, con 5.860 millones de personas con teléfono móvil y 7.680 millones de teléfonos inteligentes en uso. Quedan 2.170 millones de personas fuera de línea. El gasto publicitario digital creció 8,7 % en un año, el de redes sociales subió 18 % y el adulto conectado usa en promedio 5,8 canales distintos para conocer marcas nuevas, así que ninguna ventana sola alcanza para venderle algo a alguien.
Y queda el dato que ningún gerente pondrá en su presentación: en las búsquedas de Google, los gatos siguen ganando el internet a finales de 2026, con 4.150 millones de resultados frente a 4.020 millones de los perros.
Fuente: DataReportal
Foto: DataReportal
