El wifi se cae a las dos horas. Los datos móviles no cargan ni una foto. Y en los casos más feos, el teléfono deja de ver la tarjeta SIM, como si la bandeja estuviera vacía. Eso cuentan dueños de teléfonos Galaxy tras instalar One UI 9, la actualización estable que Samsung lleva meses repartiendo.
Los reportes se juntaron esta semana en dos frentes: los foros de Samsung Community y Reddit. Android Authority los reunió el 5 de noviembre y el conteo de modelos tocados crece con cada hilo nuevo: hay quejas de la serie Galaxy S, de los plegables Z Fold y de la línea A. Nadie sabe cuántos equipos están afectados. Samsung no ha confirmado una causa común ni ha anunciado una corrección, y esa ausencia de respuesta oficial es parte del problema: cada dueño queda solo, probando remedios a ciegas.
El fallo más repetido es el del wifi. El teléfono se conecta, trabaja un rato y suelta la red con un aviso de error de conexión. En un caso recogido en los foros, un Galaxy S24 Ultra se niega a entrar en la red de 5 GHz de la casa mientras la de 2.4 GHz funciona sin problema, y el resto de los aparatos de esa casa se conecta a las dos bandas sin quejarse. Otro dueño contó que su equipo perdió las llamadas por wifi con su operadora después de actualizar. Reiniciar el teléfono o encender y apagar el modo avión devuelve la conexión, pero por unas horas: el corte regresa.
Cuando el daño llega a los datos y a la SIM
Lo serio empieza donde el wifi deja de ser el refugio. Varios dueños describen el mismo cuadro: las aplicaciones no cargan con datos móviles y solo despiertan cuando el teléfono encuentra una red wifi. Probaron lo obvio, en orden: reiniciar, alternar el modo avión, restablecer los ajustes de red y sacar la SIM para volver a ponerla. Nada. Un moderador de Samsung Community recomendó probar el modo seguro, hablar con la operadora y dejar el restablecimiento de fábrica como último recurso; un usuario respondió en ese mismo hilo que ya había hecho el restablecimiento completo y los datos móviles seguían sin volver.
El tercer frente es el más delicado. El dueño de un Galaxy A56 contó en Reddit que, tras actualizar, el teléfono dejó de detectar sus dos tarjetas SIM: el diagnóstico interno reporta que no hay SIM insertada, y el administrador de SIM quedó inaccesible aunque en pantalla seguían apareciendo los nombres de las operadoras. Comentarios parecidos llegaron de dueños de un Galaxy A36, de un Galaxy A52s y de un Galaxy S24 Plus. Un matiz honesto dentro de los propios hilos: al menos un caso de la serie A venía de antes de One UI 9, así que no toda avería posterior a la actualización nació con ella.
Samsung repartió la actualización de One UI 9 con Android 17 por fases desde el 16 de septiembre, y su llegada varía por modelo y por mercado. Recibirla no condena a nadie: la mayoría de los Galaxy actualizados trabaja normal. Pero quien note cortes justo después de instalarla tiene una pista clara de dónde mirar, porque los tres fallos comparten punto de partida en los reportes: la instalación de la nueva versión estable.
Lo que se puede hacer mientras Samsung responde
Mientras no exista una corrección oficial, lo que hay son paliativos con distinto nivel de respaldo, y conviene ordenarlos por costo. Lo primero es lo que ya funciona a medias: reiniciar o alternar el modo avión para recuperar la conexión unas horas, olvidar la red wifi problemática y volver a conectarse, y probar otra red para separar el fallo del teléfono del del enrutador. En datos móviles, apagar el wifi durante la prueba y revisar que los ajustes de red móvil sean los de la operadora. Y revisar la SIM física: que el diagnóstico la reconozca o confesar que no la ve.
Un truco más técnico circuló en los foros con resultados desiguales: entrar a las opciones de desarrollador, abrir el apartado de laboratorios de conectividad y apagar el modo Wi-Fi 7. A algunos les resolvió los cortes; otros ni encuentran ese ajuste en su modelo, porque no todos los Galaxy lo exponen. El modo seguro que sugiere el moderador sirve para otra cosa: descartar que una aplicación instalada esté peleando con la red. Si el teléfono se comporta bien en modo seguro, la pelea es con una aplicación, no con la actualización.
El paso que Samsung sí pide es el reporte de error desde la aplicación Samsung Members, enviado dentro de los cinco minutos siguientes al fallo y con la aplicación abierta mientras se recogen los registros. Un reporte tardío llega sin los datos que los ingenieros necesitan para cazar el error. El restablecimiento de fábrica queda al final de la fila, con copia de seguridad hecha antes, y con la advertencia ya vista en los hilos de que en algunos equipos ni eso devolvió los datos.
Android Authority pidió una respuesta a Samsung y seguía esperando al cierre de su reporte. Hasta que la marca confirme la causa o publique una versión corregida, el termómetro real del problema está en esos dos foros donde empezó todo: si los hilos dejan de crecer, la tormenta pasó; si se llenan de modelos nuevos, la corrección tendrá que llegar rápido.
Fuente: TechRepublic
